Sistem POS mengacu pada kombinasi perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk menerima dan memproses berbagai bentuk pembayaran digital.Perangkat keras termasuk mesin penerimaan kartu, dan perangkat lunak menangani metode pembayaran yang tersisa, pemrosesan, dan layanan nilai tambah periferal lainnya.
Terminal POS secara bertahap menjadi inti dari operasi bisnis, terutama untuk pengecer.Terminal POS pertama yang diluncurkan hanya digunakan untuk menerima pembayaran dengan kartu.Seiring waktu, perangkat POS telah lebih ditingkatkan untuk memungkinkan mode pembayaran tanpa kontak lainnya, seperti dompet seluler.Saat ini, kemajuan teknologi telah memberi kita ePOS, perangkat lunak penerimaan pembayaran yang berjalan di smartphone yang dapat digunakan untuk menerima pembayaran digital dalam jumlah terbatas tanpa mesin kartu kredit fisik.
Saat ini, sistem POS modern hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, dan dapat menerima semua bentuk pembayaran, termasuk:
Data yang diperlukan untuk transaksi ditransmisikan dalam bentuk terenkripsi melalui gelombang radio, dan koneksi dibuat untuk membuat transaksi cepat dan aman.Ini menghilangkan kebutuhan untuk menggesek atau memasukkan kartu atau bahkan menyerahkan kartu ke pedagang.
Terminal POS tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran, dan dapat memberikan semua jenis bisnis kemampuan untuk menerima pembayaran.Perangkat POS berkisar dari perangkat penerimaan kartu yang kecil, bergaya, dan sederhana hingga rangkaian lengkap POS pintar Android.Setiap sistem POS digital memiliki beberapa fungsi khusus yang dapat digunakan perusahaan sesuai dengan kasus penggunaannya.Ini termasuk:
Terminal POS GPRS adalah salah satu versi POS tertua.Awalnya, itu adalah perangkat kabel yang bekerja dengan menghubungkan ke saluran telepon standar.Saat ini, ia menggunakan kartu SIM GPRS untuk koneksi data.
GPRS POS berukuran besar dan tidak dapat memberikan kebebasan bergerak.Oleh karena itu, diperlukan perangkat POS nirkabel yang stylish dan nyaman yang dapat Anda bawa.
Saat tekanan pengalaman pelanggan meningkat, begitu pula permintaan akan pengalaman pembayaran yang mulus dan sempurna, itulah sebabnya Android POS muncul.
Penyedia layanan pembayaran berusaha menemukan solusi inovatif berbiaya rendah untuk pengecer bata-dan-mortir agar pembayaran dapat diterima tanpa biaya peralatan.Ke arah ini, perangkat POS berkembang lebih jauh menjadi ePOS (POS elektronik).
Karena permintaan untuk segmen pasar ePOS terus berkembang, teknologi seperti Pin on Glass, Pin on COTS (perangkat siap pakai konsumen) dan Tap on Phone akan semakin merevolusi industri pembayaran.
Untuk lebih memperluas fungsionalitas sistem POS, penyedia pembayaran menyediakan solusi periferal tambahan sebagai layanan.Ini dapat mengubah terminal POS sederhana menjadi solusi pembayaran lengkap.Ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan berfungsi sebagai alat penting untuk lebih dari sekadar menerima pembayaran.Ini termasuk:
Mari kita lihat beberapa keunggulan utama dari solusi POS digital yang secara langsung membantu bisnis dan organisasi pemerintah.
Menyediakan konsumen dengan pilihan metode pembayaran dan kemampuan untuk menerima pembayaran kapan saja, di mana saja dapat membantu pedagang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Proses otomatis dan sistem yang saling berhubungan dapat secara signifikan mengurangi kerumitan dalam proses pembayaran.
Dengan melewati antrian checkout dan transaksi jalur cepat, Anda dapat memberikan pengalaman yang sangat baik kepada pelanggan.Misalnya, untuk pelanggan yang hanya membeli satu atau dua item, opsi pembayaran mandiri dapat disediakan.
Dalam keadaan saat ini, setiap perusahaan perlu mendapatkan keuntungan dalam persaingan untuk mempertahankan pertumbuhan.Pengalaman point-of-sale dapat membuat atau menghancurkan penjualan.
POS digital dengan platform pembayaran yang didukung secara teknis telah terintegrasi penerimaan pembayaran dan layanan nilai tambah, memungkinkan pedagang untuk fokus pada bisnis inti mereka, sehingga menghilangkan kerumitan pembayaran cross-touch point dan pengalaman terkait.
POS canggih yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda hanya akan membantu bisnis Anda berkembang dengan menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis Anda.
Solusi POS era baru hadir dengan opsi integrasi.Peralatan atau solusi tersebut terintegrasi dengan sistem back-end yang ada: ERP, billing dan sistem lainnya menjadi satu sistem yang saling berhubungan.
Alih-alih menjalankan proses dekomposisi sistem yang berbeda pada beberapa metode pembayaran, ia menerima semua jenis pembayaran melalui satu solusi dan terhubung ke satu server di bagian belakang.
Ini dilakukan di semua titik kontak, yang berarti bahwa proses checkout yang cepat dapat dicapai sambil memberikan pengalaman pembayaran yang lancar.
Proses manual menangkap pembayaran tidak efisien dan menawarkan pilihan terbatas.Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan dalam proses pembayaran dan rekonsiliasi.
Sistem POS digital dapat membantu menyederhanakan operasi melalui pemrosesan pembayaran ujung ke ujung dan penyelesaian harian otomatis, rekonsiliasi dan pelaporan, dan pelaporan otomatis.
Hal ini meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dengan menghilangkan kesalahan manual dan mengurangi total waktu pemrosesan pembayaran.
Dengan diperkenalkannya teknologi baru di bidang pembayaran, pelanggan saat ini memiliki banyak pilihan pembayaran.Preferensi pembayaran pelanggan sebagian besar telah bergeser dari uang tunai ke metode pembayaran digital, seperti dompet seluler, dan sekarang metode pembayaran tanpa kontak, seperti UPI, QR, dll.
Untuk membantu pedagang memenuhi harapan pelanggan yang berubah, sistem POS digital memberikan kemudahan dalam menerima beberapa metode pembayaran.
Solusi POS Digital adalah jawaban untuk menyederhanakan beberapa proses bisnis utama terkait pembayaran dan kepuasan pelanggan.Namun, ketika memilih opsi yang tepat, Anda harus mengingat beberapa elemen kunci ini:
Ada banyak jenis perangkat POS digital di pasaran, dan Anda harus memilih yang tepat sesuai dengan kebutuhan pembayaran spesifik Anda.
Misalnya, untuk perusahaan yang menerima pembayaran di depan pintu pelanggan mereka, perangkat ringan lebih disukai.Perangkat harus cukup kecil sehingga petugas pengiriman dapat dengan mudah membawanya dan dapat menggunakan data seluler.Demikian pula, mesin Android pintar sangat bagus untuk pengalaman pembatalan antrean di dalam toko, karena Anda dapat menerima pembayaran di mana saja.
Saat memilih mesin POS digital, Anda harus memastikan bahwa mesin itu ditingkatkan dengan teknologi terbaru dan menerima semua bentuk pembayaran-kartu debit dan kartu kredit-kartu strip magnetik, kartu chip, UPI, kode QR, dll.
Data pelanggan sangat penting, dan memastikan keamanannya juga sama pentingnya.Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa sistem POS digital memiliki fungsi enkripsi yang kuat untuk data transaksi, dan perangkat harus mematuhi standar PCI-DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran) dan EMV.
Konektivitas adalah faktor kunci lain yang harus dipertimbangkan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang unggul.
Perangkat POS digital dengan beberapa pilihan koneksi melalui Bluetooth, Wi-Fi atau 4G/3G dapat melakukan pembayaran dengan sangat mudah dan cepat.Perangkat harus dapat beroperasi dengan mulus di lingkungan spesifik Anda.
Secara tradisional, setelah transaksi selesai, hanya kuitansi kertas yang dapat dicetak untuk pelanggan.Selain dampak lingkungan, ini membuat pencatatan menjadi biaya yang serius.Saat memilih mesin POS yang tepat, Anda dapat memilih fungsi resi digital yang aman dan mudah dirawat.
Sejak awal pandemi Covid-19, permintaan struk digital semakin besar karena masyarakat mulai menjaga jarak sosial dan sebisa mungkin menghindari kontak langsung.
Sebelum memilih mesin POS digital, Anda harus memastikan bahwa mesin tersebut menerima berbagai macam kartu.Akan sia-sia untuk membeli mesin POS yang membatasi Anda hanya menerima beberapa bank dan pembayaran online.
Untuk memberikan pengalaman pembayaran terbaik kepada pelanggan, mesin POS harus memproses semua pembayaran kartu bank atau kartu jaringan (seperti kartu Mastercard, Visa, American Express, dan RuPay).
Menyediakan pelanggan dengan solusi keterjangkauan yang disederhanakan sangat penting bagi perusahaan dengan barang-barang berharga tinggi.
Di era sekarang ini, perangkat POS dilengkapi dengan solusi cicilan bulanan (EMI) yang memungkinkan setiap transaksi diubah menjadi EMI instan melalui program bank, brand discount, dan non-bank financial company (NBFC).Dengan begitu, daya beli konsumen bisa meningkat.
Terminal POS digital modern lebih cerdas dan memberikan pengalaman pembayaran yang disesuaikan yang dapat memenuhi kebutuhan berbagai organisasi.Sistem POS era baru dapat menghemat waktu dan energi yang berharga sambil meminimalkan kesalahan.Dengan layanan tambahan tambahan, sistem POS digital menjadi lebih kuat dan memungkinkan akses yang lebih mudah ke data dan wawasan, sehingga membantu bisnis Anda tumbuh secara keseluruhan.
Byas Nambisan adalah CEO Ezetap, platform pembayaran universal.Di posisi sebelumnya, Nambisan menjabat sebagai direktur keuangan Intel India, dan memegang posisi kepemimpinan di Intel di Amerika Serikat.Beliau meraih gelar MBA dari Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) dan Master of Science di bidang Teknik Mesin dari Marquette University.
Aman adalah Wakil Pemimpin Redaksi India untuk Penasihat Forbes.Dia memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman bekerja dengan media dan perusahaan penerbitan untuk membantu mereka membangun konten yang dipimpin ahli dan membangun tim editorial.Di Forbes Advisor, dia bertekad untuk membantu pembaca memilah istilah keuangan yang rumit dan melakukan bagiannya untuk pengetahuan keuangan India.
Waktu posting: 17-Sep-2021